FAQ
La
console de l’élève ne s’active pas.
Perte
d’indentifiant ou mot de passe que ne fonctionne pas
Croix
rouge à la place des schémas
Console
qui ne se charge pas complétement
La
page d’accueil ne s’affiche pas (TDmaths intranet)
Les produits de
Il est nécessaire
d’installer le plugin JAVA disponible sur le site de
SUN http://www.java.com/fr/ ainsi
que le module SVG disponible sur la page d’accueil du site.
Vérifier que les bloqueurs
de popup sont désactivés. Par ordre de
vérification :
Attention à la casse :
vérifier que vous ne faites pas d’erreur Majuscule/minuscule lors de la saisie
des identifiant et en particulier du mot de passe.
Demander à l’administrateur
de votre établissement d’effectuer une recherche dans l’espace d’administratin et de mettre à jour ou de créer
l’identifiant.
Installer ou ré-installer le plugin java
adapté à votre système d’exploitation et disponible sur le site de Sun : http://www.java.com/fr/
Redémarrer Internet Explorer
Si le problème n’est pas
résolu vérifier que la variable système JAVA_HOME est définie correctement.
Vérifier que l’URL est la bonne
(port par défaut : 8082)
Eventuellement relancer le
service du serveur (JBoss ou tomcat suivant le
produit)
Si c’est inefficace Lancer le
serveur à la main et vérifier que la page s’affiche ; dans ce dernier cas
envisager de réinstaller le service Windows pour le serveur.
Problème avec mysql
Vérifier que le service MySQL est bien lancer et le relancer s’il est arrêté.
Si le problème persiste
désinstaller puis réinstaller le service à l’aide de MySQLAdmin
Vérifier qu’il n’existe pas
d’autres instance de MySQL cohabitant sur le serveur.
Si c’est le cas deux options :
Univier les deux intances et
supprimer l’instance inutile
Conserver les deux instances
en leur attribuant des ports différents (port par défaut : 3306) et
vérifier que les my.ini des deux intance de mysql sont bien différents.